Expédition

Notre politique de livraison 

Nous offrons la livraison gratuite au Canada (certaines conditions s'appliquent*) pour les commandes de 150.00$ et plus avant taxes et pour les articles ayant un poids de moins de 150 lb (68kg) effectuées sur le site Outils. Expert, incluant tous les rabais et codes promotionnels applicables.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Veuillez noter que les boîtes postales sont exclues pour l'expédition. Veuillez contacter notre service client si vous avez besoin d'organiser un autre lieu de livraison.

L'offre d'expédition gratuite s'applique sur un envoi unique seulement. Nous expédions les commandes complètes, au moment où tous les produits commandés sont disponibles. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles

*Des frais d'expédition additionnels pourront être exigés :

  • Pour les items dont le poids est supérieur à 150 lb (68kg)
  • Pour certains produits dont le poids réel et/ou volumétrique est plus élevé que les standards des transporteurs. (Nous communiquerons avec vous s'il y a lieu pour vous indiquer le coût de transport avant de vous expédier l'item.)
  • Pour certaines provinces canadiennes comme la Colombie-Britannique, l'Alberta, la Saskatchewan, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick, l'Île-du-Prince-Édouard et la Nouvelle-Écosse.
  • Pour une livraison nécessitant une plateforme hydraulique (tailgate) et/ou un rendez-vous.

*La politique d'expédition gratuite ne s'applique pas aux adresses de livraison considérées comme éloignées ainsi que le Labrador, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et toutes autres destinations canadiennes requérant un transport aérien ou maritime.

Les frais de livraison sont sujets à changement en tout temps, en fonction de l'évolution du prix du carburant.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement, sous toutes réserves, à moins de situations particulières hors de notre contrôle. Nous utilisons les services de livraison standards de Postes Canada, Purolator, (GLS)Dicom, Fedex et autres transporteurs à notre discrétion. Le transporteur est choisi en fonction de la destination, des dimensions et du poids total du colis.

Quel que soit le mode de livraison choisi, un numéro de suivi vous sera fourni.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Il est primordial de nous contacter dès la réception de votre commande si la boîte et/ou l'item est endommagé. Si vous êtes en mesure de prendre des photos de votre colis, il nous sera ainsi plus facile de vous aider.

Dans le cas où le colis est reçu très endommagé par le transporteur, nous vous suggérons fortement de notifier le livreur et refuser la livraison sur le champ. Nous assurerons un suivi afin que vous receviez l'item commandé en bonne condition.

Date de modification : 1er octobre 2022