Expédition et retours

Notre politique de livraison 

Certains frais de livraison sont applicables dépendamment du montant total d'achat, dimensions des produits et la région d'expéditon au Canada.

Nous offrons la livraison gratuite au Canada (certaines conditions s'appliquent*) pour les commandes de 150.00$ et plus avant taxes effectuées sur le site outils.expert, incluant tous les rabais et codes promotionnels applicables.

Des frais supplémentaires peuvent être applicables pour la Colombie-Britannique, l'Alberta, la Saskatchewan, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick, l'Ile-du-Prince-Édouard et la Nouvelle-Écosse.

L'offre d'expédition gratuite s'applique sur un envoi unique seulement. Nous expédions les commandes complètes, au moment où tous les produits commandés sont disponibles.

*Des frais d'expédition additionnels pourront être exigés pour certains produits dont le poids réel ou volumétrique est plus élevé que les standards des transporteurs. Nous communiquerons avec vous s'il y a lieu pour vous indiquer le coût de transport avant de vous expédier l'item.

La politique d'expédition gratuite ne s'applique pas aux adresses de livraison considérées comme éloignées ainsi que le Labrador, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon et toutes autres destinations canadiennes requérant un transport aérien ou maritime.

Nous utilisons les services de livraison standards de Postes Canada, Purolator, (GLS)Dicom et autres transporteurs à notre discrétion. Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour une livraison nécessitant une plateforme hydraulique ou un rendez-vous.

Les frais de livraison sont sujets à changement en tout temps, en fonction de l'évolution du prix du carburant.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Le transporteur est choisi en fonction de la destination, des dimensions et du poids du colis. Quel que soit le mode de livraison choisi, un numéro de suivi vous sera fourni.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de marchandise

Les retours de marchandise doivent se faire avec un numéro d'autorisation, pour obtenir un numéro de RMA, veuillez nous contacter au 450 994-1199. L'expédition de retour sera préparée et payée par le client. Les dimensions des boîtes doivent être appropriées et vos articles correctement protégés. Seuls les items seront remboursés et non le frais d'expédition initial.