Expédition

Politique de livraison 

Nous offrons la livraison gratuite au Canada (certaines conditions s’appliquent*) pour les commandes de 150,00 $ et plus avant taxes et pour les articles pesant moins de 100 lb (45 kg). Cette offre inclut tous les rabais et codes promotionnels applicables.

Exclusions et frais supplémentaires

* Conditions de livraison gratuite *

La livraison gratuite ne s'applique pas aux cas suivants :

• Adresses éloignées : La livraison gratuite ne s'applique pas aux adresses considérées comme éloignées par les transporteurs, y compris Terre-Neuve-et-Labrador, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Nunavik, ainsi que d'autres régions définies comme éloignées. Veuillez noter que nous ne déterminons pas ces régions, mais les transporteurs eux-mêmes.

• Transport combiné : Dans certains cas, le transport peut nécessiter une combinaison de transport routier et maritime sur de courtes distances. Les frais supplémentaires associés, tels que l’entreposage, la manutention ou autres exigences du transporteur, sont à la charge du client.

• Articles lourds : La livraison gratuite ne s’applique pas aux articles pesant plus de 100 lb (45 kg) ou dont le poids volumétrique excède les normes des transporteurs. (Nous vous contacterons pour confirmer les frais avant expédition.)

• Certaines provinces : La livraison gratuite ne s'applique pas aux provinces suivantes : Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard et Nouvelle-Écosse.

• Livraisons spécialisées : Des frais supplémentaires s’appliquent pour les livraisons nécessitant une plateforme hydraulique (tailgate) et/ou un rendez-vous de livraison.

• Pas de livraison vers les boîtes postales : Veuillez fournir une adresse physique valide.

• Transport aérien : Aucune livraison nécessitant un transport aérien n’est offerte.

Les frais de livraison peuvent également être ajustés en fonction des fluctuations du prix du carburant.

Délai d’expédition et transporteurs

Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les transporteurs incluent Postes Canada, Purolator, GLS, Canpar, UPS, FedEx, Midland, Guilbault ou tout autre partenaire sélectionné selon la destination et les caractéristiques du colis.

Suivi et réception de la commande

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Inspection du colis : À la réception, veuillez vérifier l’état du colis et signaler immédiatement tout dommage à notre service client avec des photos à l’appui. Si le colis est fortement endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser la commande et de le notifier au livreur.

Responsabilité et retards

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison liés aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à d'autres événements hors de notre contrôle.

Pour suivre votre commande en mode invité, cliquez sur ce lien :

https://outils.expert/fr/suivi-commande-invite